Date d'entrée en vigueur : 10.10.2025
Ping24 (« nous », « notre », « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services.
Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données collectées via :
Le site Web Ping24, tableau de bord et API
Canaux de communication (e-mail, chat, demandes d'assistance)
Toutes fonctionnalités ou intégrations supplémentaires proposées par Ping24
En utilisant Ping24, vous acceptez cette politique de confidentialité.
Nous collectons des informations de deux manières principales :
(1) les données que vous fournissez directement et (2) les données collectées automatiquement lorsque vous utilisez nos services.
Informations sur le compte : nom , adresse e-mail et mot de passe crypté
Détails de facturation : nom de facturation, adresse, numéro fiscal (le cas échéant) et informations de paiement (traitées en toute sécurité via nos processeurs de paiement)
Configuration de surveillance : URL, adresses IP, ports, points de terminaison HTTP ou informations d'identification que vous fournissez pour les contrôles de disponibilité
Communication : contenu de vos demandes d'assistance, commentaires ou enquêtes
Préférences utilisateur : langue, fuseau horaire, paramètres de notification
LDonnées de journal : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, temps d'accès et pages visitées
Données d'utilisation : actions dans le tableau de bord (création, modification ou suppression de moniteurs, paramètres d'alerte, etc.)
Emplacement approximatif : déduit de votre adresse IP
Cookies et suivi : pour maintenir les sessions, mémoriser les paramètres et analyser les performances
Nous utilisons les informations collectées pour :
Exploiter et maintenir les services de surveillance de Ping24
Gérer les comptes utilisateur, la facturation et l'authentification
Envoyer des alertes système et des notifications de disponibilité/d'indisponibilité
Améliorer les performances, la fiabilité et les fonctionnalités
Prévenir les abus, la fraude et les accès non autorisés
Se conformer aux obligations légales et aux exigences réglementaires
Communiquer des mises à jour, de nouvelles fonctionnalités ou du contenu promotionnel (uniquement si vous vous inscrivez)
LBase juridique : Exécution du contrat, intérêts légitimes (sécurité, prévention de la fraude), respect de la loi ou votre consentement explicite (pour les communications marketing).
Nous ne vendons pas ni ne louons vos données personnelles.
Nous pouvons partager des données limitées uniquement dans les circonstances suivantes :
Fournisseurs de services : tiers de confiance qui nous aident à exploiter Ping24 (par exemple, processeurs de paiement, fournisseurs de courrier électronique/SMS, hébergement, analyses).
Ces partenaires sont lié par des accords de confidentialité et de protection des données.
Lobligations légales : si la loi, la réglementation ou une procédure judiciaire l'exige.
Transferts d'entreprise : si Ping24 est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs.
Integrations : lorsque vous connectez explicitement Ping24 à des services externes (via webhook, API, etc.).
Données agrégées ou anonymisées : utilisées à des fins d'analyse ou d'informations sur les performances, sans jamais identifier les individus.
Nous utilisons des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés :
Chiffrement HTTPS/TLS pour toutes les communications
Hachage sécurisé des mots de passe et cryptage des données au repos
Contrôle d'accès interne basé sur les rôles (principe du « moindre privilège »)
Surveillance de sécurité, journalisation et sauvegardes régulières
Audits des fournisseurs et contrôles de conformité
Bien que nous fassions de notre mieux, aucun système n'est sécurisé à 100 %. Veuillez conserver vos informations d'identification en sécurité et nous informer si vous soupçonnez un accès non autorisé.
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :
Fournir et maintenir votre compte
Remplir les obligations légales et fiscales
Résoudre les litiges et faire respecter les accords
Exemples :
Données de compte et de surveillance : conservées jusqu'à la suppression du compte
Journaux et analyses : généralement conservés pendant [X mois]
Enregistrements de facturation : conservés conformément aux lois comptables
Après cela, nous supprimons ou anonymisons les données en toute sécurité.
Selon votre juridiction (par exemple, RGPD, CCPA), vous pouvez avoir le droit de :
Accédez à vos données personnelles
Demander une correction ou une suppression
Restreindre ou s'opposer au traitement
Retrait du consentement (pour le marketing ou les services optionnels)
Recevoir une copie de vos données (portabilité des données)
Déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à [email protected].
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Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité avant d'interagir avec eux.
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S'il y a des changements importants, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis dans l'application.
La version mise à jour entrera en vigueur à compter de sa « Date d'entrée en vigueur ».
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